سوالات متداول در مورد خریدچگونه به بانه نوین اعتماد کنم؟سفارشات ثبت شده من چند روزه تحویل داده میشوند؟قبل از خرید کالا چگونه میتوانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟آیا کالا موقع تحویل نصب خواهد شد؟میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟میتوانم سفارش را لغو و یا تغییر بدم ؟میتوانم کالای که موجود نیست را سفارش بدم ؟ساعات تحویل شما چه ساعتهای است؟ آیا کالایی که خریداری کرده ام در صورتی که به دستم رسید و مشکل داشت میتوانم برگشت بدم ؟آیا کالا های ارسالی توسط بانه نوین اصل میباشد ؟ آیا محصولی که خریدای میکنم گارانتی دارد ؟سوالات متداول در مورد ارسالهزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود ؟آیا کالای خریداری شده اکبند تحویل میشود ؟بعد از ثبت سفارش چقد زمان میبرد به دستم برسد ؟میتوانم حضوری خرید کنم ؟سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده میشوند ؟سوالات متداول در مورد پرداختمبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم ؟با استفاده از کدام کارت های بانکی میتوان مبلغ را پرداخت کرد ؟پرداخت در محل محدودیت دارد ؟فروش قسطی دارید ؟میتوانم هنگام پرداخت چک بدم ؟سوالات متداول در مورد گارانتیکالا های بانه نوین گارانتی دارند؟میتوانم کالا را بدون گارانتی سفارش بدم ؟گارانتی محصولات توسط چه شرکتی انجام میشه؟
سوالات متداول در مورد خرید
چگونه به بانه نوین اعتماد کنم؟
فروشگاه آنلاین بانه نوین برای اطمینان مشتریان از شماره های تماس معتبر استفاده کرده و با ارائه شماره تلفن ثابت و آدرس دقیق جهت حضور در صفحه تماس با بانه نوین قرار گرفته است.
سفارشات ثبت شده من چند روزه تحویل داده میشوند؟
درسته که زمان تحویل وسایل بزرگ خانگی از طریق باربری پیک ویژه بانه نوین ممکنه به دلیل عوامل مختلف، مثل حجم سفارش یا شرایط آب و هوایی، متغیر باشه و بین 1 تا 5 روز طول بکشه. همچنین، برای وسایل کوچکی که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال میشن، زمان تحویل میانگیناً 2 تا 4 روز کاری هست. اما باید به یاد داشت که ممکنه شرایط مختلف مثل آب و هوا یا فاصله میان مبدا و مقصد باعث تغییر در این زمان‌ها بشه. همچنین، در شرایط خاص ممکنه زمان تحویل بیشتر یا کمتر از این باشه.
قبل از خرید کالا چگونه میتوانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟
به طور واضح توجه داشته باشید که کشور سازنده نقشی در کیفیت محصول ندارد، و برند معتبر تعیین‌کننده کیفیت است. بسیاری از کالاها در کشورهایی به غیر از کشور سازنده اصلی تولید میشوند، ولی این امر به دلیل هزینه‌های تولید ارزان‌تر است، نه به دلیل کاهش کیفیت. برای اطلاعات دقیق‌تر، میتوانید ویژگی‌های هر محصول را مورد مطالعه قرار دهید یا از طریق تماس تلفنی و یا از بخش فروش استعلام بگیرید.
آیا کالا موقع تحویل نصب خواهد شد؟
بله، معمولاً نصب کالاها در هنگام تحویل توسط ماموران تحویل سفارشات بانه نوین انجام نمی‌شود. نصب این گونه کالاها ممکن است توسط شرکت سازنده، توزیع‌کننده، یا گارانتی‌دهنده آنها ارائه شود و توسط کارشناسان آموزش‌دیده انجام گیرد. در بسیاری از موارد، کالاها دارای دفترچه راهنما هستند که شما میتوانید از آن استفاده کرده و نصب و راه‌اندازی را به صورت خودکار انجام دهید. به همین دلیل، ماموران تحویل سفارشات بانه نوین تنها مسئولیت دارند که سفارش را به شما تحویل دهند و نه نصب کالا در حیطه تخصص آنها.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
بله، شما میتوانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید. برای اطلاعات بیشتر و ثبت سفارش تلفنی، میتوانید با بخش فروش یا خدمات مشتریان تماس بگیرید. اطلاعات تماس در وب‌سایت راهنمای محصولات قابل دسترسی است. آنها به شما راهنمایی لازم را در خصوص فرآیند ثبت سفارش تلفنی و سایر جزئیات مرتبط با سفارش شما خواهند داد.
میتوانم سفارش را لغو و یا تغییر بدم ؟
بله، شما میتوانید تا قبل از تهیه و ارسال کالای درخواستی، سفارش خود را لغو و درخواست عودت وجه دهید. اما لازم به ذکر است که پس از ارسال کالا و تحویل به باربری یا پست، هزینه ایاب و ذهاب نیز به عنوان هزینه اضافی در نظر گرفته خواهد شد. به همین دلیل، پیشنهاد میشود که در صورت تمایل به لغو سفارش یا درخواست عودت، این اقدامات را قبل از ارسال کالا انجام دهید تا هزینه‌های اضافی جلوگیری شود.
میتوانم کالای که موجود نیست را سفارش بدم ؟
بله، میتوانید به صورت تلفنی کالاهایی که در بانه نوین ثبت نشده‌اند، درخواست و سفارش دهید. اگر کالای مورد نظر در بازار موجود باشد، بانه نوین آن را برای شما تهیه خواهد کرد.
ساعات تحویل شما چه ساعتهای است؟
کالاهایی که توسط پیک اختصاصی ارسال و حمل میشوند، به دلیل نیاز به بررسی و تأییدیه سلامت کالا توسط خریدار، در ساعات تعیین شده که توسط خود مشتری مشخص میشود، تحویل داده میشوند. ساعات تحویل این کالاها توسط مشتریان مشخص خواهد شد و بانه نوین تا ساعت 12:00 شب، پاسخگوی شما خواهد بود.
آیا کالایی که خریداری کرده ام در صورتی که به دستم رسید و مشکل داشت میتوانم برگشت بدم ؟
بله.در صورت بروز هر گونه مشکل و یا ایراد فنی و یا ضربه خوردگی و یا مغایریت کالا با کالای سفارش داده شده ی شما کالا را میتوانید تا قبل از تحویل کالا و تسویه حساب برگشت بدید.در صورت در خواست کل هزینه های پرداخت شده عودت داده خواهد شد.
آیا کالا های ارسالی توسط بانه نوین اصل میباشد ؟
با توجه به وجود همیشگی و متاسفانه رو به رشد کالاهای تقلبی و ناکارآمد در بازار، بانه نوین با تعهد به اعتبار و جلب اعتماد مشتریان، هیچگاه حتی با درخواست مشتری، کالاهای غیراصلی یا تقلبی را به فروش نمی‌رساند. همه کالاهایی که در سایت بانه نوین عرضه میشوند، تحت نظر شرکتی استاندارد و تولید شده توسط کارخانه‌ها یا شرکت‌های متعلق به همان برند هستند. برای بررسی اصالت و مطابقت هر کدام از کالاها، به کد کالاها و مقایسه با سایت اصلی آنها توجه فراخواهید برد.
آیا محصولی که خریدای میکنم گارانتی دارد ؟
بله:همه محصولات فروشگاه اینترنتی بانه نوین , با گارانتی عرضه میشوند برای کالا های بزرگ گارانتی به درخواست خریدار گذاشته خواهد شد.که نیاز به پرداخت هزینه دارد.در صفحه گارانتی میتوانید تعرفه ها را مشاهده بفرمایید.
سوالات متداول در مورد ارسال
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود ؟
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل، و نوع ارسال متغییر است . به علت مشکلاتی که برای ارسال سفارشات ما به دست مشتریان وجود دارد، نیاز به ارسال ضمانتی سفارشات داریم. برای محاسبه دقیق هزینه حمل وسایل بزرگ، لطفاً با شماره بخش فروش تماس بگیرید .
آیا کالای خریداری شده اکبند تحویل میشود ؟
خیر: اگر مشتری تمایل دارد که کالای خریداری شده بدون بررسی فنی از سوی بانه نوین ارسال شود، هر گونه مشکلات ناشی از اسیب دیدگی و سایر مشکلات به عهده مشتری خواهد بود. کالا تنها در صورتی که مشتری درخواست ارسال کالا به صورت اکبند را داشته باشد، اینگونه ارسال خواهد شد. لطفاً در هنگام ثبت سفارش یا ثبت تلفنی، این موضوع را با فروشنده مطرح نمایید.
بعد از ثبت سفارش چقد زمان میبرد به دستم برسد ؟
زمان تحویل سفارش به دست مشتری بسته به فاکتورهایی از جمله محل و نحوه تحویل، متغییر است. برای دریافت اطلاعات دقیق تر، میتوانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه نمایید یا با مشاورین فروش تماس بگیرید.
میتوانم حضوری خرید کنم ؟
از آنجا که بانه نوین به عنوان یک فروشگاه اینترنتی فعالیت می‌کند و یکی از اهداف آن کاهش سفرهای درون شهری غیرضروری است، این فروشگاه امکان تحویل حضوری سفارشات را در محل خود، یعنی بانه نوین، فراهم کرده است. در صورتی که تمایل به خرید حضوری دارید، میتوانید با بخش فروش هماهنگ کنید.
سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده میشوند ؟
پس از گذر از مراحل پردازش، تمامی سفارشات روزانه (به جز روزهای تعطیل) به واحد پستی محل پردازش ارسال میشوند.
سوالات متداول در مورد پرداخت
مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم ؟
امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای
کامران عزیزی برای همه کاربران وجود دارد.
با استفاده از کدام کارت های بانکی میتوان مبلغ را پرداخت کرد ؟
با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را پرداخت کنید.اعم از بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، رفاه، سامان، سپه، سینا، صادرات، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
پرداخت در محل محدودیت دارد ؟
بله، در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش از حد مشخصی بیشتر باشد، امکان پرداخت نقدی وجود ندارد. این محدودیت به مشتری اطلاع داده خواهد شد از طریق تماس تلفنی با مرکز امور مشتریان بانه نوین.
فروش قسطی دارید ؟
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.در آینده به احتمال زیاد این امکان به سایت ما اضافه بشه.
میتوانم هنگام پرداخت چک بدم ؟
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی بانه نوین از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
سوالات متداول در مورد گارانتی
کالا های بانه نوین گارانتی دارند؟
بسیاری از شرکت‌های تأمین‌کننده بانه نوین برای محصولات خود گارانتی و خدمات پس از فروش فراهم می‌کنند. محصولات معینی که مستثنی از این قاعده هستند، دارای گارانتی از بانه نوین یا شرکت‌سانا صنعت هستند.
میتوانم کالا را بدون گارانتی سفارش بدم ؟
بله میتوانید کالا را بدون گارنتی سفارش داد.کالا هایی که گارانتی آنها شامل هزینه است مشتری میتواند هزینه آن را پرداخت نکند.
گارانتی محصولات توسط چه شرکتی انجام میشه؟
فروشگاه بانه نوین با شرکت گلد سرویس در حال فعالیت است .
